Resi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, per segnalare eventuali anomalie o disguidi o disservizi o ricevere assistenza su prodotti non conformi all’ordine, il Cliente può contattare ROMANODIAMONDS.COM  ai recapiti di cui al punto n. 1 del presente paragrafo.

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso (cioè il diritto di restituire i prodotti, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) entro n. 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti.

Istruzioni per il Reso

Il diritto di recesso potrà essere esercitato, dandone notizia a ROMANODIAMONDS.COM , nei seguenti modi:

  1. presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, via e-mail (info@romanodiamonds.com); via posta ordinaria (REAL DIAMOND INVEST SRL Piazza Castello, 1 20121 Milano);
    via telefono (+39
    0238317780)
  2. utilizzare il modulo tipo di diritto di recesso allegato alle presenti condizioni di vendita (non obbligatorio) o scaricabile attraverso apposito link, presente in basso della pagina Web o cliccando qui.

A fronte del ricevimento della richiesta di recesso, ROMANODIAMONDS.COM provvederà a ritirare i prodotti presso il Cliente, senza nulla addebitare al Cliente.

Cambio

È’ possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura/taglia entro e non oltre i 30 gg dalla data di ricezione. Non è previsto il cambio per oggetti personalizzati.

 

Stato dei prodotti restituiti

Verificheremo che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della Politica di restituzione e, in caso di conformità, procederemo al rimborso dovuto.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi, le etichette e gli adesivi allegati (se esistenti) e all'interno della confezione originale di ROMANO DIAMONDS nel pacco restituito, con tutti gli accessori e i documenti. Il Sigillo di Garanzia con filo di sicurezza presente su tutti gli articoli Romano Diamonds non deve essere né tagliato né rotto, come tutti gli elementi facente parte della spedizione dovranno ritornare integri senza danneggiamenti, pena l’annullamento della possibilità di reso. Ci riserviamo il diritto di non accettare restituzioni qualora il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato rispetto alla condizione originale in qualsiasi modo o, in alternativa, di scalare l'importo del rimborso.

Se l'ordine comprendeva oggetti gratuiti, questi dovranno essere restituiti con i prodotti.

Qualsivoglia restituzione sarà oggetto di rigorosi Controlli di qualità, da noi svolti per garantire la conformità dei prodotti restituiti con detti requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard, la restituzione non sarà accettata e i prodotti Le saranno ritornati. Se il prodotto restituito adempie ai requisiti, procederemo con il rimborso.

La mancata osservanza delle presenti Condizioni di vendita ci autorizzerà a rifiutare il prodotto restituito e a rinviarlo con le spese a Suo carico.

L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso spetta al Cliente.

Rimborso

Nel caso di recesso, decadono gli obblighi delle Parti. In particolare, il Cliente sarà rimborsato delle spese dei prodotti ordinati, entro n. 14 (quattordici) dal ricevimento da parte di ROMANODIAMONDS.COM  del prodotto. ROMANODIAMONDS.COM rimborserà il Cliente con lo stesso strumento utilizzato dal Cliente per pagare l’ordine, fatto salvo quanto altrimenti concordato tra le parti.

Si segnala che ai sensi del Regolamento (UE) N. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull’ODR per i consumatori) e della Raccomandazione del Consiglio sulla Protezione dei Consumatori nel settore dell’e-commerce del 24 marzo 2016 (C2016-13), il consumatore ha diritto di utilizzare la piattaforma “ODR” sviluppata dalla Commissione Europea per trovare una soluzione extragiudiziale, in caso di problemi di acquisto tramite siti Internet di e-commerce.
La piattaforma può essere utilizzata da consumatori residenti nell’Unione Europea, Norvegia, Islanda, Liechtenstein e il venditore (nel caso in esame, ROMANODIAMONDS.COM ) risiede nell’Unione Europea, Norvegia, Islanda e Liechtenstein. Al fine di utilizzare questo strumento di tutela, ci si deve collegare al sito reso disponibile dalla Commissione Europea all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.